Un giorno dovrò scrivere un post serio sull'emozionante mondo delle volture, quando l'intestatario di ogni contratto muore e tu devi inoltrarti nell'avventurosa selva delle telefonate al numero verde o ancora meglio interconnetterti con Eddie, la mascotte virtuale che ti chiede ogni volta di assegnargli le stelline di qualità, senza mai risolverti il problema. Certe volte mi pare una partita a scacchi. Come quando chiedi specificatamente dove sta il modulo di "cambio titolarità per decesso" da produrre in triplice copia per inoltrarlo a tre uffici diversi, in un sito che sembra la nuova cittadella kafkiana e Eddie ti rimanda gioiosamente al prestampato in cui l'intestatario cede di sua sponte la voltura con tanto di casella per firma in calce. Tu provi a far presente a Eddie che l'intestatario non può firmare più nulla perché è morto, ma Eddie ti risponde: Se me lo dicevi prima risparmiavamo tempo, e ti manda altrove ma non dove volevi arrivare...
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